旅游业寒冬下的生存困境
疫情对旅游业的毁灭性打击
2020年初,新冠病毒疫情席卷全球，各国纷纷采取封锁措施，旅游业首当其冲受到重创，根据世界旅游组织(UNWTO)的数据，2020年全球国际游客人数同比下降74%，相当于减少了10亿人次，旅游收入损失约1.3万亿美元，这一数字是2009年全球金融危机期间旅游业衰退规模的11倍多。
2020年春节黄金周期间,全国共接待国内游客1.52亿人次，同比下降42.9%；实现旅游收入1790亿元，同比下降49.6%，而根据文化和旅游部发布的数据，2020年全年国内旅游人数28.79亿人次，同比下降52.1%；国内旅游收入2.23万亿元，同比下降61.1%，这一断崖式下跌直接导致大量导游失业或处于半失业状态。
导游失业潮的具体数据
以北京市为例,2020年1月24日至4月30日，北京市共报告新冠肺炎确诊病例593例，其中境外输入病例174例，在这段严格防控期间，北京市旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及"机票+酒店"旅游产品，根据北京市旅游行业协会导游分会的数据，北京市注册导游约3.5万人，疫情期间约85%的导游处于失业状态，仅有约15%的导游通过线上培训、直播带货等方式维持基本收入。
上海市的情况同样严峻,2020年1月20日至6月30日，上海市累计报告本地确诊病例342例，境外输入性确诊病例355例，上海市文化和旅游局数据显示，上海市持证导游约4.2万人，疫情期间约78%的导游完全失业，平均收入下降超过70%，许多资深导游不得不转行做外卖骑手、网约车司机等临时工作维持生计。
广东省作为旅游大省,2020年1月23日至5月31日累计报告新冠肺炎确诊病例1592例，广东省旅游协会导游分会调查显示，全省约8万名持证导游中，超过60%在疫情期间完全失业，30%处于半失业状态，仅有10%的导游能通过零星业务获得微薄收入，广州市一位从业15年的资深导游表示，2020年前5个月收入不足2019年同期的5%。
全国范围内的导游失业情况
根据中国旅游研究院发布的《中国旅游经济蓝皮书(No.13)》显示，2020年全国持证导游人数约70万人，其中约50万人在疫情期间处于失业或半失业状态，抽样调查显示：
- 6%的导游表示疫情期间收入减少80%以上
- 3%的导游不得不动用储蓄维持生活
- 7%的导游考虑转行
- 2%的导游通过兼职维持生计
- 仅有8.5%的导游能够通过线上业务获得稳定收入
2021年,尽管国内疫情有所缓解，但零星爆发的局部疫情仍对旅游业造成间歇性打击，以2021年7月南京禄口机场疫情为例，7月20日至8月19日，南京市累计报告本土确诊病例235例，这导致全国跨省团队旅游再次暂停，刚刚有所恢复的导游就业再次陷入困境，江苏省旅游协会数据显示，这次局部疫情导致全省约3万名导游业务停滞，直接经济损失超过2亿元。
国际导游的困境
国际导游群体在疫情期间遭受的打击更为严重,根据国家移民管理局数据，2020年全国出入境人员约1.57亿人次，同比下降81.5%，以北京为例，2020年首都国际机场旅客吞吐量3451万人次，同比下降65.5%；上海浦东国际机场旅客吞吐量3048万人次，同比下降59.98%。
专门从事出境游的国际导游几乎全部失业,据中国旅行社协会统计，全国约有2万名专业国际导游，2020年约95%处于完全失业状态，一位从业10年的欧洲线导游表示："从2020年1月底开始，所有出境团取消，公司直接停发工资，社保都断缴了，我们这一行没有底薪，全靠带团收入，现在完全断了来源。"
疫情反复下的持续影响
2022年,奥密克戎变异株导致疫情再次反弹，以上海为例，2022年3月1日至5月31日，上海市累计报告本土确诊病例58000余例，这导致上海全域静态管理长达两个月，旅游业再次停摆，上海市文化和旅游局调查显示，2022年第二季度，全市导游就业率仅为疫情前的30%，平均收入不足2019年同期的20%。
北京市2022年4月22日至6月6日累计报告本土确诊病例1832例,在此期间，北京市暂停了所有旅行社经营市民"在京团队旅游"业务，北京市旅游行业协会估算，这导致约2.8万名导游业务中断，直接经济损失约1.5亿元。
导游转行求生
面对长期失业,许多导游不得不转行谋生，根据领英中国发布的《2020年职场人转折报告》，旅游业从业人员转行比例高达34%，位居各行业之首，转行方向主要集中在：
- 电商直播：约25%的转行导游
- 外卖骑手：约20%
- 网约车司机：约15%
- 保险销售：约12%
- 教育培训：约10%
- 其他行业：约18%
一位转行做外卖骑手的前导游表示："以前月收入轻松过万，现在每天工作12小时，月收入6000左右，但至少能养活家人，不知道什么时候才能重操旧业。"
政策扶持与行业自救
面对导游大规模失业问题,各级政府出台了一系列帮扶政策：
- 2020年2月,人力资源和社会保障部等部门印发通知，对旅游业等困难行业企业实施阶段性减免社保费政策。
- 多地旅游部门组织免费线上培训,帮助导游提升技能。
- 部分省市发放导游特殊补贴,如云南省2020年向8000名导游每人发放2000元补助。
- 鼓励导游通过直播带货、线上讲解等方式创收。
行业内也积极开展自救：
- 携程发起"导游直播"项目，上万名导游入驻
- 同程旅行推出"云导游"服务
- 马蜂窝开展"导游带货"培训
- 各地导游协会组织互助小组
随着2023年疫情防控政策的优化调整,旅游业开始缓慢复苏，2023年春节假期，全国国内旅游出游3.08亿人次，同比增长23.1%，但完全恢复至疫情前水平仍需时日，导游就业形势依然严峻。
中国旅游研究院预测,到2024年，国内旅游市场有望恢复至2019年水平，但对于依赖出入境旅游的国际导游而言，完全复苏可能需更长时间，业内专家建议，导游群体应主动适应新形势，提升数字化技能，拓展收入来源，以应对后疫情时代的行业变革。
新冠疫情给导游职业带来的冲击是空前的,这场危机也促使整个行业思考转型升级之路，在政府扶持和行业自救的双重努力下，相信旅游业终将迎来春暖花开，导游们也能重新找到职业发展的方向。
