官方授权维修点
外星人电脑的官方维修服务由戴尔（Dell）提供，可通过以下方式查找最近的维修点：
在线查询
- 戴尔官网支持页面：https://www.dell.com/support
- 选择“维修与更换” → 输入设备服务标签（Service Tag） → 查找附近的授权维修中心。
电话咨询
- 戴尔客服热线：400-886-8611（中国大陆）
- 提供设备序列号,客服会推荐最近的维修点。
线下直营/授权服务中心
部分大城市设有外星人专属服务点,
| 城市 | 维修点名称 | 地址 | 联系方式 |
|---|---|---|---|
| 北京 | 戴尔外星人官方维修中心 | 海淀区中关村大街1号 | 010-XXXXXXX |
| 上海 | 外星人授权服务中心 | 徐汇区漕溪北路XXX号 | 021-XXXXXXX |
| 广州 | 戴尔外星人特约维修点 | 天河区天河路XXX号 | 020-XXXXXXX |
（注：具体地址和电话以戴尔官网最新信息为准。）
非官方维修选择
如果设备已过保或需要快速维修,可考虑以下方式：
第三方专业维修店
- 选择信誉良好的电脑维修店,确保使用原厂配件。
- 推荐平台：京东服务、天猫无忧购（筛选“外星人专修”）。
上门维修服务
- 部分城市提供外星人电脑上门维修（如“闪修侠”、“极客修”）。
- 费用较高,需提前确认技师资质。
保修政策
| 服务类型 | 覆盖范围 | 备注 |
|---|---|---|
| 标准保修 | 1-3年（视购买型号） | 含硬件故障免费维修 |
| Premium Support Plus | 全球联保 + 意外损坏保修 | 需额外购买 |
| 过保维修 | 付费服务 | 费用根据故障情况而定 |
常见问题与解答（Q&A）
Q1：外星人电脑保修期如何查询？
A1：
- 登录戴尔官网,输入设备服务标签（位于电脑底部或BIOS中）。
- 拨打客服电话400-886-8611，提供序列号查询。
Q2：维修外星人电脑一般需要多久？
A2：
- 官方维修：3-7个工作日（如需调货可能延长）。
- 第三方维修：通常1-3天，具体取决于故障类型。
